豐英的Joe在我前一篇文章留言，說他和Thermalution原廠黃副總Charlie開會決定幫我解決我碰到的問題。週三晚Charlie來電，表示希望聽聽我對產品的意見並想辦法幫我解決尺寸過大的問題。
週四我到昶恆凱，和Charlie見面並交給他我的Thermalutin。Charlie他自己不潛水，也詢問我使用後的看法。由於萊卡布料延展性佳，我建議可以考慮在腹背部兩側加魔鬼氈束帶，讓消費者可以依自己身材調整背部發熱區的貼附強度。還有說明書上說清潔時須先將電池拔下，我認為應先以清水洗過整件衣服後再拆下電池；否則需提醒大家先將電池連接線端小螺旋蓋裡的海水以高壓氣吹乾，避免蓋上時讓海水沾到銅質的三孔連接頭。
Charlie說YouTube影片拍攝時他也在現場，他提到因當時帶去的發熱衣尺寸不大，那位老外是把自己硬塞到Thermalution裡，所以貼附很好。不過當時的水溫只有5度，若產品無效，那老外有可能當場休克掛掉。
但Charlie也提到另外一位客戶很瘦，買了產品到紅海潛水後，也向他說產品沒有功能。看起來，穿越小件，效果的確會越好。
Charlie因聽我說我週六打算再試發熱衣，當場答應在週五幫我修改完成。週五到昶恆凱取回，發現是將我的原M號發熱裝置取出後重新縫置在一件S號的衣服上。
因為Charlie的善意正面回應，即使海象測報浪高2.6米，週六一早便在細雨中前往東北角唯一可以安全下海的地方……鼻頭港，作實地使用測試。
週六潛水最大深度28.5米，水溫16.2度，潛水時間42分鐘，防寒衣3mm，頭套3mm。
下水時依舊沒打開開關，跟上次一樣，一股冰涼感佈滿背部；隨即啟用發熱裝置，瞬間冰涼感消失……不冷，但，也沒有熱的感覺。
下水前6分鐘用低熱段，第6到12分鐘推到中熱段，12分鐘以後維持在高熱段。在第36分鐘，水深18米的水中打了一次寒顫，持續約3、4秒。
這次測試的水溫比上次低，但冰冷的感覺卻較少，可見背部發熱區的貼附很重要。除了size的影響之外，如何讓衣服材質的延展性降低，彈性減弱，將身體包覆地更緊，我認為是未來可以思考的方向。
原廠把這產品定位為”發熱深水防磨衣”，以我從事行銷傳播的觀點來看，主訴求的USP(unique selling proposition)和消費者最關心的利益點(key benefit)是有落差的，原廠是應該考慮調整……
1.“防磨”：應該不是買這件衣服的主要考慮因素。
2.“深水”：水的深淺其實也不是重點，當你告訴大家這是水肺潛水用的，也就夠了。
3.“發熱”：是大家買這件衣服的主要需求所在，也是最易造成認知不協調的地方。重看YouTube影片，老外在下水前直說”bloody warm”，沒錯，在陸上穿著的確很warm。影片中潛完後，老外說不冷”it just don’t cold”(這英文怪怪的)，也對，穿上它在水裡不冷，但他也沒再說”bloody warm”，這狀況和我實際使用結果一致……差別是他穿1mm在5度的水中。
結論：Thermalution在水中的確不熱，但它可以讓你不冷。不過每個人對寒冷的耐受度不同，會影響產品的使用觀感。我這件Thermalution經原廠測試結果正常，可是我在水裡還是不感覺到暖或熱；與其說它是發熱衣，倒不如說它是“保溫衣”來得貼切。
Anyway，當你重新定位它為“保溫衣”時，就不必有我原先的期待……背著一團溫泉潛水。謎團解開之後，這樣就可以釋懷，而也可以照穿3mm將潛季拉長，對我來說，OK的啦！我想只要浪況許可，我的潛季就是……四~季！
至於原廠在國外潛水雜誌訴求-4度時穿著Thermalution，還可以像條鯊魚般地活動自如……是有風險的。必須加註在什麼狀態下(穿什麼樣的防寒衣)，可以有什麼樣的結果，supportive rationale必須充足，否則在高度保護消費者的國家，是很容易招致法律爭端……Charilie，你還是要小心。
標籤： Thermalution
